Запишите подробности проблемы (неисправности, жалобы) и обстоятельства её возникновения со слов клиента. Для этого удобно использовать форму проверки, подобную приведённой ниже, которая помогает собрать информацию, необходимую для правильного анализа и диагностики.
Примечание
Данная форма является типовым образцом. Форму следует изменять с учётом условий и особенностей каждого рынка.
Пример: форма проверки проблемы клиента Внешний осмотр
Перед диагностикой с помощью переключателя режимов или SDS выполните следующие внешние осмотры. Причина в том, что механические неисправности (например, утечку масла) нельзя выявить с помощью переключателя режимов или SDS.
Уровень и утечка моторного масла. См. «Замена моторного масла и фильтра» в разделе 0B.
Уровень и утечка охлаждающей жидкости двигателя. См. «Проверка системы охлаждения» в разделе 1F.
Уровень топлива и утечка топлива. См. «Проверка топливопровода» в разделе 0B.
Засорение фильтрующего элемента воздушного фильтра. См. «Проверка фильтрующего элемента воздушного фильтра» в разделе 0B.
Состояние аккумуляторной батареи.
Свободный ход троса дроссельной заслонки. См. «Проверка и регулировка свободного хода троса дроссельной заслонки» в разделе 0B.
Ослабление, перегиб и отсоединение вакуумных шлангов.
Перегоревшие предохранители.
Работа индикатора системы FI. См. «Проверка комбинированного прибора» в разделе 9C.
Работа каждой контрольной лампы. См. «Проверка комбинированного прибора» в разделе 9C.
Работа спидометра. См. «Проверка спидометра» в разделе 9C.
Утечка и шум выхлопных газов. См. «Проверка выхлопной системы» в разделе 1K.
Отсоединение каждого разъёма.
Засорение ребер радиатора. См. «Проверка и очистка радиатора» в разделе 1F.
?
Проверьте себя
Короткий тест по Suzuki GSX-R 1000: после ответа — пояснение и ссылка на страницу руководства.
