Commande de pièces de rechange

L'utilisation de pièces de rechange et de consommables de haute qualité, spécialement conçus pour le modèle de véhicule concerné, joue un rôle essentiel lors des travaux de réparation.

D'une manière générale, les pièces de rechange disponibles se répartissent en deux grandes catégories :

Pièces de rechange d'origine. Ces pièces sont distribuées par les concessionnaires officiels des constructeurs automobiles. Elles sont toujours livrées dans un emballage d'origine portant le marquage approprié. La qualité de la pièce est garantie par le constructeur. Les centres de service agréés peuvent fournir toutes les pièces fabriquées pour les modèles commercialisés. Si une pièce n'est pas disponible au moment de la visite, elle peut être livrée dans de brefs délais depuis l'entrepôt central.

Pièces de rechange non d'origine. Le terme « non d'origine » ne préjuge pas de la qualité de la pièce. Il signifie seulement que la pièce n'est pas vendue dans l'emballage du constructeur automobile et qu'elle n'est pas distribuée par les concessionnaires officiels. Cette catégorie est principalement fournie par des fabricants de pièces réputés, qui livrent parfois simultanément plusieurs usines automobiles. Compte tenu de la capacité de leur production, ces fabricants assurent également la fourniture de pièces destinées à la vente libre. Ces pièces portent l'emballage et le marquage du fabricant. Leur qualité n'est pas inférieure à celle des pièces d'origine, pour un prix nettement plus bas (l'écart de prix peut atteindre 50 %). En revanche, la gamme est généralement plus restreinte, car pour la vente libre, les fabricants privilégient les pièces les plus courantes et les plus demandées.

De nombreux grands distributeurs occidentaux de pièces détachées utilisent leur propre emballage. Ils achètent de grandes quantités de pièces non d'origine directement auprès des fabricants et les vendent sous leur propre marque.

Les pièces non d'origine sont généralement distribuées par les magasins indépendants d'accessoires automobiles, les ateliers de réparation et les stations-service.

Accordez une attention particulière à la qualité des pièces achetées. Évitez d'acheter des pièces très bon marché (par rapport aux pièces d'origine et aux pièces non d'origine de marques connues), car elles ne répondent souvent pas aux normes de qualité et de sécurité. Si l'installation d'une moulure décorative de mauvaise qualité ne nuit qu'à l'aspect du véhicule, l'utilisation de plaquettes de frein ou de filtre à huile de mauvaise qualité menace la sécurité des occupants ou peut causer de graves dommages au moteur. Les frais de réparation dépassent souvent plusieurs fois l'économie réalisée à l'achat d'une pièce bon marché. Il est donc recommandé de s'adresser aux concessionnaires officiels du constructeur (pièces d'origine) ou à des fournisseurs de pièces non d'origine ayant fait leurs preuves.

Il est également possible d'acheter des pièces reconditionnées : la pièce défectueuse est généralement échangée contre une pièce reconditionnée. Cette solution est particulièrement avantageuse pour le remplacement de composants complexes et coûteux, tels que les éléments du groupe motopropulseur, l'alternateur, le démarreur, etc. Ce service est proposé aussi bien par les centres de service agréés du constructeur que par des fournisseurs de pièces indépendants, et permet de réduire sensiblement les coûts de réparation. La société qui propose un organe reconditionné offre généralement une garantie presque identique à celle d'un organe neuf.